Актуални новини Актуални новини Актуални новини Актуални новини Актуални новини Актуални новини Актуални новини Актуални новини Актуални новини Актуални новини Актуални новини Актуални новини
English
Български

Скъпи клиенти и партньори,

По повод здравната обстановка по света, ще актуализираме за Вас ежедневно информацията, свързана с пътуванията, която получаваме директно от авиокомпаниите за предприетите мерки от тяхна страна, както и условия за отмяна или отлагане на предстоящите Ви полети.

Основни правила на пътуванията към момента са следните:

  1. Задължителни документи за пътуване, както досега са:
  • За страните от ЕС: Необходимо е българските граждани да притежават валидни лична карта или задграничен паспорт, за да влязат и пребиват на територията на ЕС. Няма специално изискване за определена валидност на личните карти или задграничните паспорти.
  • За валидността по отношение на документи за пътуване, визови изисквания, както и индексът на риск при пътуване в различните държави, може да проверите на сайта на МВнР, в рубриката „Пътувам за“ за всяка отделна държава: https://www.mfa.bg/bg/embassyinfo
  • Бордна карта за полета
  1. Допълнителни документи за пътуване:  В условията на COVID-19, всяка държава въвежда ежедневно различни изисквания за влизане на нейна територия, поради което при проверка преди полет, е възможно да бъдат поискани допълнителни медицински и други документи, удостоверяващи здравния статус на пътуващите. Строго препоръчително е всеки пътник да провери предварително изискванията, касаещи конкретната дестинация, за да избегне отказ от качване на борда или принудително връщане обратно в България:
    Информация за начина на преминаване на граници и условията за влизане в държавите по света, подготвена от Министерство на Външните Работи:   https://mfa.bg/bg/covid19map
    Европейската Комисия представи страница, в която пътуващите могат да проверят какви са условията за влизане в държавата, към която са се насочили: https://reopen.europa.eu/bg
    МВнР – „Съобщения на Ситуационния център https://www.mfa.bg/bg/situationcenter/
    Ситуационен център на Министерство на Външните Работи В работно време: +359 2 948 24 04; +359 2 971 38 56; 02 948 3052; 02 948 2552; 02 948 2085;

    В извънработно време: Оперативен дежурен: +359 2 948 24 04, +359 893 339 616; имейл адрес crisis@mfa.bg.

    Денонощен телефон при бедствени ситуации: +359 2 948 24 04
    Страница, разработена от Американ експрес, предоставя обща информация за дестинацията и изискванията за влизане в съответната страна, с ежедневна актуализация на съдържанието. https://travelvitals.amexgbt.com/
    Гранична Полиция на Летище София +359 2 937 3050
    Актуална информация от IATA за режима на полетите и влизане в страната по въздушен път: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm 

     

  2. Основни правила при пътуване със самолет:

Онлайн-чекиране преди полета: Когато е възможно, предварителна регистрация по електронен път. По-ранно явяване на мястото на заминаване, като това се препоръчва от всички превозвачи

 

 

Маски по време на полета:Авиокомпаниите въведоха задължително носене на лична предпазна маска по време на целия полет, за да се осигури максимална защита на пътниците. При полет над 4 часа, препоръката е да се носи повече от една маски за лице. При неизпълнение, е възможно отсега нататък да бъде отказван достъп на борда на самолета. При полет над 4 часа, препоръчваме Ви да носите повече от една маски за лице.

 

Спазване на социална дистанция: Винаги спазвайте изискването за социално дистанциране (1,5 – 2 м) на летище, и винаги когато това се налага или е предписание на длъжностно лице.

 

 

4. Изисквания при полети от/до Летище София:

    • Специално за Летище София е препоръчително пътниците да се явяват за регистрация поне 2 ч. 30 мин. преди полета си.
    • При пристигане на летище София всеки пътник е длъжен да попълни и предаде декларация на граничен контрол съответно на български и английски език. Препоръчва се документа да се попълни предварително, преди началото на полета. За Ваше улеснение предоставяме Декларация на български език и  Декларация на английски език.

 

5. Условия за влизане на територията на Република България в периода 01 до 31 август 2020 г.:

    • В периода от 01 до 31 август 2020 в на територията на България ИМАТ ПРАВО да влизат всички граждани на следните държави: 

–Български граждани и граждани на Държави-членки на Европейския Съюз , Великобритания и Северна Ирландия, Държави-членки на Шенгенското Споразумение: включително Исландия, Норвегия, Швейцария, Лихтенщайн, Сан Марино, Андора, Монако, Ватикан, както и следните трети страни: Австралия, Канада, Грузия, Япония, Мароко, Нова Зеландия, Руанда, Южна Корея, Тайланд, Тунис, Уругвай, Украйна, Йордания, Северна Македония, Сърбия, Албания, Косово, Босна и Херцеговина, Черна Гора, Молдова, Израел и Кувейт

-Граждани на държави, не споменати в горния списък нямат право да влизат в страната до 31 август 2020 г.

  • В периода от 01 до 31 август 2020 в на територията на България могат ДА ВЛИЗАТ СВОБОДНО (без изискване за PCR-тест или поставяне под карантина), всички граждани, на които е разрешено влизането в страната според горната точка и които, пристигат в България с начална точка една от следните държави:

–Държави-членки на Европейския Съюз

–Великобритания и Северна Ирландия

–Държави-членки на Шенгенското Споразумение: включително Исландия, Норвегия, Швейцария, Лихтенщайн, Сан Марино, Андора, Монако, Ватикан

–Следните трети страни: Австралия, Канада, Грузия, Япония, Мароко, Нова Зеландия, Руанда, Южна Корея, Тайланд, Тунис, Уругвай, Йордания и Украйна

  • При влизане на територията на България в периода от 01 до 31 август 2020 г , на всички граждани, на които е разрешено влизането в страната, пристигащи с начална точка на отпътуване от трети страни, извън посочените в горната точка, се изисква да предоставят документ, показващ отрицателен резултат от PCR-тест за COVID-19, проведен най-много 72 часа преди пристигането.

– Българските граждани, идващи от трети страни, извън тези, в които се влиза СВОБОДНО, които не предоставят документ за отрицателен PCR-тест, се поставят под задължителна 14-дневна карантина

  • Това изменение се прави в издадена заповед на Министъра на Здравеопазването от 31 юли 2020, и е с валидност от 01 до 31 август 2020 г. Пълният текст на Заповедта на Министъра на Здравеопазването, може да прочетете тук: Заповед № РД-01-448/31.07.2020 г.
  • По смисъла на тази Заповед, държавата, от която лицето пристига, е държавата-начална точка на неговото отпътуване, независимо от престоя или транзитното му преминаване през други държави по време на придвижването му.

Списъкът ще бъде актуализиран в зависимост от епидемичната обстановка у нас.

 

ДОПЪЛНИТЕЛНИ ИЗИСКВАНИЯ ЗА БЪЛГАРСКИ ГРАЖДАНИ ПРИ ПОСЕЩЕНИЕ С ТУРИСТИЧЕСКА ЦЕЛ НА ЧУЖДА ДЪРЖАВА по въздух към 06.08.2020г:

Съветваме Ви винаги да проверявате правилата за пътуване на официалните уебсайтове и летищата и с местните посолства, преди да пътувате. В резултат на допълнителни изисквания, наложени от всяка държава, може да ви бъде отказано да се качите на борда или да не ви бъде разрешено да влезете в страната на местоназначение, или може да се приложи карантина. Регламентите се променят бързо и варират за различните държави.

 

  Гърция:  Гърция вече отвори своите граници отново, а ние от Премиер Турс, сме събрали за Вас, всички изисквания за пътуването до там:

От 1ви юли 2020 всички гръцки летища отварят за международни полети, като задължителната карантина при влизане в страната отпада.

*Процедурата при кацане на летище ще е следната:

      • всички влизащи в Гърция, без значение от националността, задължително трябва да попълват, поне 24 часа преди пътуване, електронна декларация на следния сайт: https://travel.gov.gr/#/. Декларацията съдържа информация относно отправната точка на пътуващия, негови предходни пътувания и престои в други страни, както и адреса на който ще отседне в Гърция.
      • след попълване на електронната декларация автоматично се генерира уникален идентификационен код (QR код), който трябва да бъде представен, в електронен вариант или на хартиен носител, на местните власти при пристигане в Гърция. Пътници без наличен QR код няма да бъдат допускани до полет.
      • ще бъде предоставен допълнителен формуляр на пътниците на борда на самолета, който ще трябва да попълнят и да предоставят при поискване при пристигане на летище
      • От 28 юли до 15 август 2020г.:  Гръцките власти въвеждат и задължително представяне на ОТРИЦАТЕЛЕН PCR – тест, извършен до 72 часа преди влизането в Гърция за всички пътници, влизащи в страната по въздушен път от България или Румъния. Само пътници, които имат сертификат за отрицателен PCR-тест, ще бъдат допускани в Гърция. Сертификатът за отрицателен резултат от проба за коронавирус трябва да бъде издаден на английски език и да съдържа трите имена и номера на паспорта (лична карта) на пътника. Сертификати, които не отговарят на тези критерии, няма да бъдат приемани. Фалшифицирането на сертификат се наказва от гръцкото законодателство.

Пътуващите трябва да бъдат тествани лабораторно с РТ-ПСР чрез вземане на секрет от устата или носа. Тестовете за коронавирус ще бъдат признавани, ако са направени в национални референтни лаборатории, национални здравни лаборатории или частни лаборатории, които са акредитирани от съответните национални органи по акредитация (не непременно специално за COVID-19).

      • За пътниците от останалите полети, ще бъдат извършвани тестове за Covid-19 на случаен принцип. Тестваните пътници трябва задължително да се самоизолират на адреса, който декларират в продължение на 24 часа, до резултата от теста. Положително тестваните пътници ще следват процес на самокарантина с право на избор в обособените за целта хотели в Гърция или на избран адрес в България.
      • При нужда от съдействие, българските граждани могат да се обърнат към- Посолството на Република България в Атина на следните телефони:
        +30 210 67 48 107
        +30 210 67 48 105
        +30 210 67 48 106- Генералното консулство на България в Солун на тел. +30 2310 829 210, както и на дежурния телефон в извънработно време: +30 2310 869 510.
        – Сигнали и молби за съдействие при бедствени ситуации на български граждани се приемат денонощно и на телефонните линии на дирекция „Ситуационен център“: +359 2 948 24 04; +359 2 971 38 56 или имейл: crisis@mfa.bg.
        МВнР препоръчва на българските граждани, при пътувания в чужбина, да се възползват от възможността да се регистрират в рубриката „Пътувам за…” на следния адрес: (https://mfa.bg/bg/embassyinfo).
      • За проследяване на ситуацията в Гърция, може да ползвате специално създадената страница от гръцка страна: https://greecehealthfirst.gr/?lang=en 

 

Германия:  Германия вече отвори своите граници за български граждани, а ние от Премиер Турс, сме събрали за Вас, всички изисквания за пътуването до там:

От 15 юни 2020 всички немски летища отварят за международни полети от/до страните от ЕС и Шенген, с изключение на Испания, като задължителната карантина при влизане в страната отпада.

Българските граждани могат да пътуват свободно за Германия, като не подлежат на карантина и единствено при наличието на симптоми на зараза може да им бъде отказано влизане в страната, по преценка на федералната полиция и здравните власти.

  • От 08 август 2020г.:  Германия въвежда задължително безплатно тестване на Летище, при пристигане от обявени за Рискови райони, според немския Институт Роберт Кох. Ако дадена държава превиши броя на новите случаи, свързани с населението от 50 случая на 100 000 жители, през последните 7 дни се издават предупреждения за пътуване. Това понастоящем се отнася и за Люксембург и за някои райони в Испания. От решаващо значение е мястото на отпътуване по отношение на възможността за влизане в Германия, а не на националността на лицето, което желае да влезе.
        • Списък с Рисковите Райони според Института Роберт Кох се актуализира своевременно тук: ListRiskAreas Към 06 август 2020 България не е включена в този списък. 
          • На летищата ще бъдат изградени центрове за тестване на пристигащите пътници от Рисковите Райони. Центрове за тестване вече са изградени във Франкфурт, Мюнхен, Дюселдорф, Берлин, Кьолн, Дортмунд и други градове.  Докато получат резултата, пътувалите трябва да останат под карантина.
      • Тестваните пътници трябва задължително да се самоизолират на адреса, който декларират в продължение на 24 часа, до резултата от теста. Медицинският персонал събира контактите на изследваните пътници и ги информира за резултата в рамките на 24 часа чрез мобилно приложение. Положително тестваните пътници ще следват процес на самокарантина в продължение на 14 дни. Ако резултатът е негативен, задължението за 14-дневна изолация отпада.

– Препоръчва се при влизане на немска територия да свалите и да се регистрирате в специално създадено приложение, с което се идентифицират всички заболели в Германия : https://www.coronawarn.app/en/

 

 

Информация за центровете за безплатни тестове на Летищата в Германия:

    • Летище Мюнхен:

– Тестовете са безплатни за всички пътници, пристигащи в Германия, но не и за трансфериращите полети

– Резултати за пристигащи в работни дни от няколко часа до 24 часа. За пристигащи петък-неделя резултатите ще бъдат готови в понеделник

– Къде се намира центъра: at the Forum of Munich Airport Center on Level 04.

– Предварителна регистрация не е необходима

    • Летище Дюселдорф:

– Тестовете са безплатни за всички, граждани на ЕС пристигащи в Германия, от Рискови Райони

– Резултати ще са готови до 3 работни дни. Резултатите се предоставят онлайн от лабораторията чрез QR-код. В случай на положителен резултат, лабораторията ще информира местната здравна служба. Персоналът на здравната служба незабавно ще се свърже с пътника по телефона, за да обсъди по-нататъшните действия.

– Къде се намира центъра: Центърът за тестване at the customs area of the terminal building close to baggage belt No. 19. Тази зона не е обществено достъпна.

– Предварителна регистрация не е необходима

                  – За повече информация: https://www.dus.com/en/services/unbesorgt-starten/corona-tests

    • Летище Франкфурт:

– Тестовете са безплатни за всички, граждани на ЕС пристигащи в Германия, от Рискови Райони

– Резултати ще са готови до 24 часа. Работното време е без почивен ден от 06ч до 18ч.

– Къде се намира центъра: Детайлни указания как да стигнете до Центъра за тестване : https://www.centogene.com/index.php?id=2538&L=0

– Задължителна е предварителна регистрация на този адрес: https://www.centogene.com/index.php?id=2538&L=0

    • При необходимост от съдействие българските граждани могат да се обръщат към Посолството на Република България в Берлин в работно време – на тел.: +49 30 201 09 22, а в извънработно време и в празнични дни, в нетърпящи отлагане случаи, при които са заплашени животът и здравето на български граждани във ФРГ – на мобилен телефон +49 176 122 99 190;, към Генералното консулство на България във Франкфурт на тел. +49-69-509 278 1310, както и към Генералното консулство на България в Мюнхен на тел. +49 89 171 176 14 и на дежурният телефон след работно време: + 49 172 888 10 56.
      – Сигнали и молби за съдействие при бедствени ситуации на български граждани се приемат денонощно и на телефонните линии на дирекция „Ситуационен център“: +359 2 948 24 04; +359 2 971 38 56 или имейл: crisis@mfa.bg.
      МВнР препоръчва на българските граждани, при пътувания в чужбина, да се възползват от възможността да се регистрират в рубриката „Пътувам за…” на следния адрес: (https://mfa.bg/bg/embassyinfo).
      • За проследяване на пропусквателният режим в Германия , може да ползвате специално създадената страница за целта: https://www.bmi.bund.de/

 

Обединени Арабски Емирства:  Засега само Дубай вече отвори своите граници отново, а ние от Премиер Турс, сме събрали за Вас, всички изисквания за пътуването до там:

От 1 август 2020 Летищата в Дубай (Dubai International DXB & Al Maktoum International Airport DCW) отвориха за международни полети с цел туризъм.

1/ Как да се подготвите за пътуването: 

      • Всички граждани, жители, туристи и транзитни пътници са длъжни да получат отрицателен сертификат COVID19 преди да пристигнат в DXB или DWC. Уверете се, че можете да получите отрицателен резултат на PCR тест COVID-19, издаден в страната, от която пътувате. Трябва да можете да представите отпечатано копие на вашия отрицателен резултат от теста за PCR COVID-19 на английски или арабски език при регистрация за полета, за да бъдете приети за пътуване. Копия на мобилни телефони няма да се приемат.
        Всички пътници, пътуващи до Дубай или трансфериращи се в Дубай, трябва да имат отрицателен резултат от теста за PCR тест COVID-19. Този резултат от теста трябва да бъде издаден не по-късно от 96 часа преди заминаването.
      • Деца под 12-годишна възраст и пътници с умерени до тежки увреждания са освободени от тестване.
        Трябва да получите вашия тестов резултат от одобрена от правителството на ОАЕ лаборатория или от някоя от изброените тук лаборатории. Без отпечатано копие на отрицателен резултат от теста за PCR COVID-19 на английски или арабски език, няма да бъдете приети за пътуване.
      • Всички пътници, включително граждани, жители и туристи, заминаващи от DXB или DWC към Европейския съюз или Обединеното кралство, са длъжни да носят отрицателен сертификат COVID19.
        Деца под 12-годишна възраст и деца с умерени до тежки увреждания са освободени от изискванията за PCR тест.
        Отрицателните сертификати COVID19 ще бъдат валидни до 96 часа от момента на PCR теста
      • За някои пътници може да се наложи да преминат друг PCR тест при пристигане в DXB
      • Преди да пътуват всички пътници трябва да се информират за протоколите и условията, приети от правителството на Дубай и страните на дестинации, и да се уверят, че ги спазват.
      • Разпечатайте и попълнете формуляр за здравна декларация, в който заявявате, че сте годни за пътуване и имате здравна застраховка, валидна в ОАЕ. Този формуляр трябва да бъде предаден при регистрация за всеки полет до Дубай : dubai_health_declaration_form
      • Разпечатайте и попълнете формуляр за поемане на гаранция, че ще изтеглите приложението COVID-19 DXB, самокарантина, както се изисква, и следвайте мерки за предотвратяване на разпространението на COVID-19. Този формуляр трябва да бъде предаден на здравното управление на Дубай при пристигане в Дубай: dubai_arrivals
      • Туристите трябва да гарантират, че имат международна здравна застраховка преди да пътуват

2/ Какви са процедурите на Летище: За да се поддържат изискванията за обществена безопасност и физическо дистанциране, всички пътници, които тръгват от DXB, трябва да спазват следните указания:

      • Пътуващите трябва стриктно да спазват указанията за физическо дистанциране в съответствие с мерките прилагани на летищата в Дубай и да използват маски за лице по всяко време.
      • Всички пристигащи пътници ще бъдат подложени на измерване на температурата. Ако се подозира, че пътникът има симптоми на COVID-19, летищата в Дубай имат право на повторен тест; Задължително е туристите, които покажат положителен резултат за COVID-19, да се регистрират в приложението COVID-19 DXB и да се изолират в домашни условия или институционално съоръжение осигурено от правителството за 14 дни, за своя сметка;
        Всички положителни случаи на COVID-19 трябва стриктно да се придържат към мерките налагани от Центъра за ръководство и контрол на COVID-19 в Дубай.
      • Изтеглете COVID19 – DXB Smart App (от Apple App Store или от Google Play Store), за да се регистрирате в здравното управление на Дубай, преди да напуснете летището. Има безплатен Wi-Fi достъп в Dubai International (DXB).
      • В сградата на терминала ще бъдат допускани само валидни притежатели на билети
      • Не трябва да ходите на летището повече от четири (4) часа преди планираното полетно време
      • Пътниците, проявяващи симптоми, се съветват да не идват на летището и да потърсят медицинска помощ.

3/ По време на престоя си туристите трябва стриктно да спазват прилаганите предпазни мерки на публичните места и да се самоследят за симптоми на COVID-19.

При неспазване на здравните предписания и изисквания нарушителите подлежат на строги финансови санкции.

Също така трябва да се предвиди, че преминаването и пътуванията от другите  емирства  в емирство Абу Даби  все още не е разрешено и се изисква специално разрешение от полицията.

При необходимост българските граждани могат да се обърнат към Генералното консулство на България в Дубай на следния телефон.: +971 4 3442419.

Сигнали и молби за съдействие при бедствени ситуации на български граждани се приемат денонощно и на телефонните линии на дирекция „Ситуационен център“: +359 2 948 24 04; +359 2 971 38 56 или имейл: crisis@mfa.bg.

МВнР препоръчва на българските граждани, при пътувания в чужбина, да се възползват от възможността да се регистрират в рубриката „Пътувам за…” на следния адрес: (https://mfa.bg/bg/embassyinfo).

      • За проследяване на ситуацията в Дубай, може да ползвате специално създадената страница: https://www.dubaitourism.gov.ae/en/

 

 

Испания:

Испания постепенно отваря своите граници отново, а ние от Премиер Турс, сме събрали за Вас, всички изисквания за пътуването до там:

От 1ви юли 2020 всички български и граждани на ЕС могат да влизат в страната при спазване на следната процедура:

      • всички влизащи в Испания, без значение от националността, задължително трябва да попълват преди пътуване, електронна декларация на следния сайт: https://www.spth.gob.es/. Декларацията съдържа информация относно отправната точка на пътуващия, негови предходни пътувания и престои в други страни, както и адреса на който ще отседне в Испания.
      • след попълване на електронната декларация автоматично се генерира уникален идентификационен код (QR код), който трябва да бъде представен, в електронен вариант или на хартиен носител, на Здравните Служби при пристигане в Испания. Пътници без наличен QR код няма да бъдат допускани до полет.
      • НЕ ТРЯБВА ДА ПЪТУВАТЕ, ако имате симптоми, съвместими с COVID-19 (треска, кашлица, затруднения с дишането), ако сте диагностицирани с COVID-19 през последните 14 дни или ако сте имали близък контакт с потвърден случай на COVID -19 през последните две седмици. Здравните служби на Испания имат право да проверяват за описаните симптоми при пристигане, както и да извършват тестове за Covid-19 на случаен принцип.
      • При нужда от съдействие, българските граждани могат да се обърнат към посолството на Република България в Мадрид на следните телефони:
        Посолство на Република България в Мадрид, Кралство Испания
        Адрес: Embajada de Bulgaria, Travesía de Santa María Magdalena 15, 28016 Madrid
        Телефон: +34 913455761; +34 913456651
        Дежурен телефон в извънработно време за спешни случаи: + 34 678 013 846.

 

Италия:

  • Всички пристигащи в Италия трябва задължително преди полета си да попълнят Декларация
  • Италия въведе допълнително 14-дневна карантина за всички, пристигащи от България или пребивавали в България през последните 14 дни преди пътуването си. Това правило ще е валидно до 31 юли 2020.
  • НЕ ТРЯБВА ДА ПЪТУВАТЕ, ако имате симптоми, съвместими с COVID-19 (треска, кашлица, затруднения с дишането), ако сте диагностицирани с COVID-19 през последните 14 дни или ако сте имали близък контакт с потвърден случай на COVID -19 през последните две седмици. Здравните служби на Италия имат право да проверяват за описаните симптоми при пристигане, както и да извършват тестове за Covid-19 на случаен принцип. Повече информация, от Италианските власти във връзка с пътуването до там,  може да намерите тук
  • При нужда от съдействие българските граждани в Италианската република могат да се обръщат към българското дипломатическо представителство в Рим на следните телефонни номера: +39 06 322 4640, +39 06 322 4643, както и на мобилен телефонен номер за неотложни случаи в извънработно време: +39 349 492 7764. Сигнали може да се подават и на имейл адреса на посолството: embassy@bulemb.it.

 

      • Австрия: От 9-ти юли, 2020 г., влизащите на територията на Австрия български граждани ще подлежат на 14-дневна карантина, освен ако не представят медицински сертификат за отрицателна COVID-19 проба, не по-стар от 4 дни от датата на пътуването.При транзитно преминаване през Австрия, българските граждани следва да имат предвид, че ако го осъществяват по суша, следва да представят на границата сертификат за отрицателен тест за COVID-19, не по-стар от 5 дни от датата на преминаване, в противен случай ще им бъде наложена карантина. При летищен транзит, представянето на такъв сертификат не е необходимо.При нужда от съдействие, българските граждани могат да се обръщат към посолството на България във Виена на тел.: +43 1 505 31 13, както и на дежурния телефон при спешни случаи: +43 6991 888 21 01.
      • Словакия: при пристигане в страната българските граждани задължително трябва да представят отрицателен PCR-тест, направен най-късно до 96 часа преди пътуването, след което се подлагат на задължителна 5-дневна карантина и повторен PCR-тест. Свободно ще пътуват в страната само тези граждани, които са получили втори отрицателен тест.
      • Естония: при пристигане в страната български граждани се поставят под задължителна 14 дневна карантина.
      • Литва: считано от 6 юли 2020 г. властите на Литва препоръчват 14-дневна самоизолация (карантина) спрямо пристигащите от България български и чуждестранни граждани. Карантината за български граждани все още не е задължителна, но властите следят ситуацията в България.

 

Във връзка с разпространението на COVID19, нашият екип следи политиките на всички авиокомпании и ще Ви съдейства в защита на Вашите интереси и права: Анулации и промени са възможни само преди датата на заминаване по вашия самолетен билет. В противен случай е възможно да авиокомпаниите да ограничават правата за промени или анулации на пътуването или да налагат допълнителни глоби за това. В тази връзка ви съветваме да се свържете с обслужващия Ви офис не по-късно от 24 часа преди Вашия полет.

 

 

 

Актуални политики на авиокомпаниите спрямо настоящата ситуация:

Bulgaria Air: България Еър въвежда следните промени от 16 април 2020 до 31 август 2020:

 

 

1/ПРИ АНУЛИРАНИ ПОЛЕТИ:

За всички пътници, с анулирани полети авиокомпанията предлага следните опции, напълно безплатно:

        • Да запазите билета с отворени дати за пътуване до 1 година от издаване на оригиналния билет с допълнителна възможност за избор, на която и да е от директните дестинации на Bulgaria Air.
        • Към това предложение, авиокомпанията предлага допълнително следните бонуси:
        • Въвежда се и възможност пътник да преотстъпи самолетния си билет на друг, желаещ да пътува
        • Паралелно с това всеки, който иска да препланира полета си или да преотстъпи билета си на друг, ще получи и възможност да избере безплатно една услуга от портфолиото на авиокомпанията – upgrade до бизнес класа, превоз на 1 допълнителен бр. регистриран багаж до 23 кг, избор на седалка с повече пространство, превоз на домашни любимци или на непридружени деца
        • Ако пътник по анулиран поле, желае да резервира нови дати за пътуването си и в същото време да направи резервация за друг пасажер, на същия полет, то цената на самолетния билет гарантирано от авиокомпанията няма да надвишава цената на билета на пътника по анулирания полет
        • Моля, обърнете внимание, че за да се възползвате от предоставените възможности, е необходимо да се свържете с нас като издател на билета до 24 часа преди първоначално планираната дата на пътуването.*
      • Временно се преустановява възможността за автоматично възстановяване на суми за самолетни билети по анулирани полети на България Еър. Възможност за подавания на искания за възстановяване на суми по билети е отворена, но заявките ще бъдат обработвани на по-късен етап, като очакванията са процеса да се забави с месеци.

*Пътници, които не са уведомили за решението си да отменят пътуването си до 24 часа преди  излитане на полета си,  ще се считат за неявили се на съответния полет. Промени на билети на неявили се пътници за полет ще бъдат извършвани по условията на закупения билет.

2/  ПРИ НЕАНУЛИРАНИ ПОЛЕТИ:

За всички пътници, които искат да отложат или отменят пътуванията си , България Еър предлагат избор от по-долу цитираните опции, при спазване на следните условия:

      • Самолетният билет е издаден за полет/и не по-късно от 31 август 2020 г.
      • Пътника е взел решение и е информирал за него авиокомпанията чрез своя агент не по-късно от 24ч преди полета**

– Може да ползва билета за бъдещо пътуване в рамките на 1 година след издаването му.

– Смяна на дата ще бъде извършена без такса за промяна

– Възможно е да има доплащане до по-висока тарифа, при извършване на промяната.

– При желание билета може да се ползва и по всяка една директна дестинация на България Еър, както и да се промени име на пътник по издаден билет, като по този начин да бъде преотстъпен на друг човек. Промените подлежат на допълнително доплащане.

      •  Възможност за подавания на искания за възстановяване на суми по билети с не анулирани полети е отворена, като условията и сумата за възстановяване ще са съобразени с условията на тарифата, по която е издаден самолетния билет. Заявките ще бъдат обработвани на по-късен етап, като очакванията са процеса да се забави с месеци.

** Пътници, които не са уведомили за решението си да отменят пътуването си до 24 часа преди  излитане на полета си,  ще се считат за неявили се на съответния полет. Промени на билети на неявили се пътници за полет  ще бъдат извършвани по условията на закупения билет

Fly Good. Feel Safe. България Еър предлага гъвкави условия за промени на билети, издадени в периода 15 юли до 31 август 2020 г.:

Не пропускайте да предложите на своите клиенти всички редовни полети на България Еър до всички големи летища в Европа като Амстердам, Фанкфурт, Атина, Виена, Берлин, Цюрихи т.н. с възможност за 1 безплатна промяна: 

*Период на закупуване на билета от 15 юли до 31 август 2020 г.

*Период на пътуване: до 31 март 2021 г.

*Пътника е информирал авиокомпанията чрез своя агент в най-късно до 24 часа преди началото на полета си.

*Всеки притежател на билет на България Еър, отговарящ на тези условия, може да се възползва от 1 безплатна промяна на:

–  име на билета си: Смяната на дата или име е напълно безплатна, без такса за преиздаване и без доплащане на разлика в цената за новоизбрания полет.

–  или на смяна на дестинацията: В случай, че пътникът сменя дестинацията си, това става без такса за преиздаване, с доплащане единствено, ако има разлика в тарифата за полета до новоизбраната дестинация. В случай, че цената на новия билет е по-ниска от първоначално заплатената, разликата не може да бъде възстановена.

Всички пътници, трябва да вземат решение за промяна и да информират за него авиокомпанията чрез своя агент не по-късно от 24ч преди полета!  Пътници, които не са уведомили за решението си да отменят пътуването си до 24 часа преди  излитане на полета си,  ще се считат за неявили се на съответния полет. Промени на билети на неявили се пътници за полет ще бъдат извършвани по условията на закупения билет.

 

Lufthansa , Austrian Airlines , Swiss Airlines  , Eurowings :

      • Lufthansa и SWISS намаляват своите полетни графици за периода от 4 до 17 май 2020 г.
        Austrian Airlines и Air Dolomiti удължават временното спиране на полетните операции до 17 май 2020 г.
        Brussels Airlines вече обявиха, че няма да възобновят полети преди 15 май 2020 г.
      • От 23.03.2020 Авиокомпаниите от Lufthansa Group временно деактивират функцията за директно възстановяване на средства (refund) на билети по техни полети, във всички системи за резервации, както и на уебсайтовете на авиокомпаниите. Предлага се алтернативна възможност за подаване на искания за възстановяване на суми за билетите, които ще бъдат обработени на по-късен етап, като съществува вариант отговора да се забави с месеци или до пълното  възстановяване на оперативната им дейност.
      • От 30.03.2020 ( актуализирани промени от 21 април 2020) авиокомпаниите от Lufthansa Group предлагат нова консолидирана политика (TWP 2011) с още по-гъвкави опции за промяна или преиздаване на самолетните билети. Това важи и за пътниците, които не са успели да отменят първоначално резервирания си полет (no-show). Тази нова политика (TWP 2011) се отнася за всички самолетни билети, издадени до 19 април 2020г. и замества всички предишни правила:
      • Всички пътници със закупени билети за полет преди 30 април 2021 г., които все още не желаят да се ангажират с нова дата на пътуване и дестинация, могат да променят своя полет без глоба до 31 август 2020 г., отново за полети до 30 Април 2021г.
      • А за всички пътници със закупени билети за полет преди 31 декември 2020 г. ,които все още не желаят да се ангажират с нова дата на пътуване и дестинация, могат да променят своя полет без глоба до 31 август 2020 г.- и също така ще получат отстъпка в размер на 50 EUR / USD 50 / CHF 50 *- *отстъпката ще бъде изчислена със съответната равностойност в BGN
      1. С тези подобрени възможности за промени, пътниците могат да бъдат много по-гъвкави, когато правят своите планове за пътуване по време на тази изключителна ситуация. Пътниците на отменени полети, които не се възползват от нито една от опциите за промяна, ще могат да получат възстановяване на билетите си само на по-късен етап. Възстановяването на билети за възстановими тарифи все още е позволено по всяко време според условията на тарифите.
      2. Новите правила на Lufthansa Group за промяна без глоба, са приложими за всички анулирани и не анулирани полети от страна на авиокомпания, ако отговорят на следните условия:
      • Самолетният билет трябва да е издаден до 19 април 2020
      • За полети до 30 април 2021
      • Позволява се една безплатна промяна
      • Вариант 1 за пътници, които вече знаят кога искат да летят – билета им се и променя или преиздава безплатно, за по-късна начална дата на пътуване, но не по-късна от 30 април 2021Условия за промяна по Вариант 1:
        • Промяната на дати трябва да се направи в рамките на 14 дни от датата на анулацията
        • Промяна на летищата на излитане и кацане не е позволена
        • Новите полети трябва да са в същата класа като в оригинално издадения билет, освен ако новите дати не са в период +/-3 дни от оригиналните
        • Промяната на дата е без глоба
        • В случай на частично използвани билети, валидността на оригинално издадения билет се игнорира и се прилага валидност за полети до 30 април 2021г
      • Вариант 2 за пътници, които все още не знаят новата дата на пътуване и / или дестинация – възможност за промяна без глоба на съществуващия билет трябва да бъде завършена на или преди 31 август 2020 г. за новите дати на пътуване (не по-късно от 30 април 2021г.) и новия маршрут.
      • И при двата варианта важат следните условия:
      • Промяната на съществуващия билет трябва да бъде завършено на или преди 31 август 2020 г. за новите дати на пътуване и новия маршрут.
      • Новата начална дата на пътуване трябва да бъде преди или на 31 декември 2020, за да получат допълнително отстъпка от 50€*
      • (Ако общата цена (тарифа + такси) на новия билет е по-висока от общата цена на съществуващия билет, доплащането се намалява с 50 EUR / USD 50 / CHF 50 *. Ако общата цена на новия билет е по-ниска от общата цена на съществуващия билет, клиентът ще получи остатъчна стойност до 50 EUR / USD 50 / CHF 50 *, която може да бъде възстановена. Моля, обърнете внимание: Ако както новата, така и първоначалната нетна тарифа (без данъци / такси и доплащания) са по-ниски или равни на 50 EUR / USD / CHF, отстъпката не се прилага и не може да бъде издадена и остатъчна стойност EMD.) или
      • Новата начална дата на пътуване трябва да бъде между 01 януари 2020 и 30 април 2021г без да се ползва отстъпка
      • Глоба за промяна няма да бъде прилагана
      • Началната и крайна точка на пътуването могат да бъдат променяни, с изключение на промяната на вътрешни полети към международни и обратно
      • Стойността на новата тарифа във всеки случай трябва да бъде преизчислена, ако е необходимо да се заплати разликата, напр. в случай на нов маршрут, нова класа или сезон на пътуването
      • Смяната на пътник/Промяна на име не е разрешена
      • Прилагат се условията на новата тарифа, в случай на следваща промяна на билета
      • Тези промени са разрешение и по билети, които вече са преиздадени, поради анулиран по-рано полет
      • Тези правила са приложими и за пътници, които вече са били no-show на техния първоначално издаден полет

*отстъпката ще бъде изчислена със съответната равностойност в BGN

!Очакваме скоро допълнителни инструкции от страна на LH Group за техническото изпълнение на възможността за промяна на билет с 50€ отстъпка!

      • NEW: (TWP 2012) Нова политика, касаеща всички самолетни билети, издадени в периода 20 април 2020 до 15 май 2020г:Новите правила на Lufthansa Group за безплатна промяна или преиздаване, са приложими за всички анулирани и не анулирани полети от страна на авиокомпания, ако отговорят на следните условия:
        • Самолетният билет трябва да е издаден в периода 20април 2020 до 15 май 2020
        • За полети до 30 април 2021
        • Позволява се една безплатна промяна

        *В допълнение, всички тарифи на Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines и Air Dolomiti * са с променени условия от началото на април 2020г и вече позволяват промени.. Това се отнася за всички канали за дистрибуция, както и за тарифи като тарифите на Economy Light (LGT и LQ) , тарифата за Business Saver (BXX) и други публикувани и непубликувани / частни тарифи. Благодарение на тази гъвкавост на билетите са възможни и множество преиздавания. Моля, обърнете внимание, че може да се изисква такса за преиздаване.

        1. АНУЛИРАНИ ПОЛЕТИ:
        • Вариант 1: Ако полетът бъде отменен, се предлага възможност за промяна на датата на полета без глоба в рамките на 14 дни след отмяната на полета, съгласно правилата за анулирани полети (OS / LH / LX) или SN INVOL. Билета се променя или преиздава без глоба, за по-късна начална дата на пътуване, но не по-късна от 30 април 2021

        Условия за промяна по Вариант 1:

        • Промяната на дати трябва да се направи в рамките на 14 дни от датата на анулацията
        • Промяна на летищата на излитане и кацане не е позволена
        • Новите полети трябва да са в същата класа като в оригинално издадения билет, освен ако новите дати не са в период +/-3 дни от оригиналните
        • Промяната на дата е без глоба
        • В случай на частично използвани билети, валидността на оригинално издадения билет се игнорира и се прилага валидност за полети до 30 април 2021г

         

        • Вариант 2 за пътници, които все още не знаят новата дата на пътуване и / или дестинация – безплатната промяна на съществуващия билет трябва да бъде завършена на или преди 31 август 2020 г. за новите дати на пътуване (не по-късно от 30 април 2021г.) и новия маршрут.

        Условия за промяна по Вариант 2:

        • Промяната на съществуващия билет трябва да бъде завършено на или преди 31 август 2020 г. за новите дати на пътуване и новия маршрут.
        • Новата начална дата на пътуване трябва да бъде преди или на 31 декември 2020, за да получат допълнително отстъпка от 50€* (Ако общата цена (тарифа + такси) на новия билет е по-висока от общата цена на съществуващия билет, доплащането се намалява с 50 EUR / USD 50 / CHF 50 *. Ако общата цена на новия билет е по-ниска от общата цена на съществуващия билет, клиентът ще получи остатъчна стойност до 50 EUR / USD 50 / CHF 50 *, която може да бъде възстановена. Моля, обърнете внимание: Ако както новата, така и първоначалната нетна тарифа (без данъци / такси и доплащания) са по-ниски или равни на 50 EUR / USD / CHF, отстъпката не се прилага и не може да бъде издадена и остатъчна стойност EMD.) или
        • Новата начална дата на пътуване трябва да бъде между 01 януари 2020 и 30 април 2021г без да се ползва отстъпка
        • Глоба за промяна няма да бъде прилагана
        • Началната и крайна точка на пътуването могат да бъдат променяни, с изключение на промяната на вътрешни полети към международни и обратно
        • Стойността на новата тарифа във всеки случай трябва да бъде преизчислена, ако е необходимо да се заплати разликата, напр. в случай на нов маршрут, нова класа или сезон на пътуването.
        • Смяната на пътник/Промяна на име не е разрешена
        • Прилагат се условията на новата тарифа, в случай на следваща промяна на билета
        • Тези промени са разрешение и по билети, които вече са преиздадени, поради анулиран по-рано полет
        • Тези правила са приложими и за пътници, които вече са били no-show на техния първоначално издаден полет

        *отстъпката ще бъде изчислена със съответната равностойност в BGN

         

        1. НЕ АНУЛИРАНИ ПОЛЕТИ:

        Пътниците на не анулирани полети на авиокомпаниите от Lufthansa Group с издадени билети в периода 20 април 2020 до 15 май 2020г., но имат притеснения да летят, имат възможност да променят своите дати или маршрут на пътуване при следните условия:

        • Имат право на една промяна без глоба
        • Промяната трябва да бъде завършена преди датата на първия полет в оригинално издадения билет
        • Стойността на новата тарифа във всеки случай трябва да бъде преизчислена, ако е необходимо да се заплати разликата, напр. в случай на нов маршрут, нова класа или сезон на пътуването.
        • Новото начало на пътуването трябва е с дата на и не по-късно от 30 април 2021г
        • Промяна на маршрута не е разрешена, освен ако не се разрешава от условията в оригинално издадения билет
        • Бонуси при промяна на не анулирани полети на Lufthansa Group, няма да бъдат прилагани

 

Qatar Airways:

Въвеждат се промени по двете нови политики в сила от 23 април 2020, (които заместват предходните от дата 25 март 2020г) :

I.Passengers Guidelines (REF No 1059 vol.1.6) : Отнася се за пътници с резервации по маршрути с:

        • Затворени летища (съгласно приложението 1 в политиката)
        • Рестрикции за пътуване (съгласно приложението 2 в политиката)
        • Анулация на полети
        • Промяна на разписание
        • Промени и/или анулации на круизи
        • Промени и/или анулации на събития
        • Qatar Stopover продукт в Доха
        • Анулирано настаняване на Летище Доха във връзка с STPC продукт
        • Приложенията на QR, може да видите тук: QR_Appendix1_2
        • Новата политика се прилага за билети издадени до 30.09.2020 и дата на отпътуване до 30.09.2020

За пътниците със засегнати полети, според горните условия, се позволяват следните опции:

        • Опция 1: Може да се направи промяна на дата/маршрут без глоба и доплащане по желание на пътника, като се спазят следните условия:
          • Опция 1 се прилага при промяна на дата, като се запазват същите маршрут, летища на излитане и кацане, и продължителност на пътуването
          • Опция 1 се прилага при промяна на маршрут като се спазва следното условие: Премаршрутирането е позволено за летище в рамките на държавата по първоначалното пътуване или в радиус до 500 мили.
          • При незапочнало пътуване: новата дата на пътуване се определя в рамките на 1 година спрямо датата на издаване на самолетния билет или спрямо разрешения максимален престой в тарифата на билета, която дата е по-напред във времето
          • При започнало пътуване(частично използван билет): новата дата на пътуване се определя в рамките на 1 година спрямо първия пролетян полет на самолетния билет или спрямо разрешения максимален престой в тарифата на билета, която дата е по-напред във времето
          • Промяна за полети с дати на пътуване преди или на 30 септември 2020г.: промяната е безплатна като отпадат доплащания за разлика в тарифите, таксите, глоба за промяна, глоба за неявяване на първоначалния полет (no-show). Единственото изискване е за спазване на класата на издаване на билета Икономична се променя в Икономична и Бизнес се променя в Бизнес.
          • Промяна за полети с дати на пътуване на или след 01 октомври 2020г.: не се заплаща глоба за промяна, но пътника ще дължи всички разлики в тарифи и такси между новия и стария билет, както и ако е необходимо друго доплащане
          • Промяна на самолетни билети с полет/и на отпътуване преди или на 30 септември 2020 и с полет/и на връщане на или след 01 октомври 2020: промяната е безплатна като отпадат доплащания за разлика в тарифите, таксите, глоба за промяна, глоба за неявяване на първоначалния полет (no-show). Единственото изискване е за спазване на класата на издаване на билета Икономична се променя в Икономична и Бизнес се променя в Бизнес.
      • Опция 2: За всички пътници, които не могат да решат отсега за коя дестинация и дата, ще променят пътуването си, Qatar Airways предлага да преобразува заплатената сума за самолетен билет във ваучер за бъдещо пътуване + бонус 10% от тарифата и таксата гориво (YQ/YR)в рамките на 1 година:
          • На пътниците се позволява да анулират билетите си и да получат ваучер на стойността на заплатения билет
          • Получават бонус 10% от стойността на тарифата и YQ/YR таксата от билета
          • Валидността на ваучера ще е в срок от 1 календарна година от денят на издаването му
          • NEW: Всички издадени ваучери в периода 01.03 – 25.03.2020, ще бъдат преиздадени след 01 май 2020г., за да се включи бонуса от 10%
      • Опция 3: Пълно възстановяване на заплатената сума: за пътниците, за които горните 2 опции не са удовлетворителни:
          • На пътниците се позволява да анулират билетите си и да получат заплатената сума в оригиналната форма на плащане
          • Глоба за рифънд няма да бъде събирана
          • Глоба за неявяване на полет (no-show) при вече започнало пътуване, няма да бъде събирана
          • Невъзстановимите летищни такси няма да бъдат възстановявани
          • Опцията е приложима за всички тарифи: Refundable и Non-refundable
      • Забележка: Смяна на имена не е разрешена в нито един случай.

II.Travel with Confidence (REF No 1052) : Отнася се за пътници с не засегнати полети, но притесняващи се да пътуват:

      • Политиката се прилага за всички нови и съществуващи резервации с дата на пътуване до 30.09.2020 и дата на издаване на самолетен билет до 27.09.2020. За пътниците, отговарящи на горните условия, се позволяват следните опции:
      • Опция 1: Може да се направи промяна на дата/маршрут без глоба по желание на пътника, като се спазят следните условия:
        • При незапочнало пътуване: новата дата на пътуване се определя в рамките на 1 година спрямо датата на издаване на самолетния билет или спрямо разрешения максимален престой в тарифата на билета, която дата е по-напред във времето
        • При започнало пътуване(частично използван билет): новата дата на пътуване се определя в рамките на 1 година спрямо първия пролетян полет на самолетния билет или спрямо разрешения максимален престой в тарифата на билета, която дата е по-напред във времето
      • Промяната трябва да се направи не по-късно от 3 дни преди датата на първият неизползван полет.
      • Промяната се прилага при спазването на класата на издаване на билета Икономична се променя в Икономична и Бизнес се променя в Бизнес.
      • Прилагат се всички стандартни условия на тарифата на първоначално издадения билет, тълкуват се като промяна по желание на пътника.
      • Новата дата на пътуване не трябва да противоречи на стандартните условия на тарифата.
      • При наличие на разликата в тарифите или таксите между новия и първоначално издадения билет, доплащанията ще бъдат дължими от пътника. В случай, че новата тарифа е по-ниска от тази в оригинално издадения билет, разликата не се възстановява.
      • Глоба за промяна няма да бъде дължима от пътника.
      • Опция 2: За всички пътници, които не могат да решат отсега за коя дестинация и дата, ще променят пътуването си, Qatar Airways предлага да преобразува заплатената сума за самолетен билет във ваучер за бъдещо пътуване + бонус 10% от тарифата и таксата гориво (YQ/YR)в рамките на 1 година:
          • На пътниците се позволява да анулират билетите си и да получат ваучер на стойността на заплатения билет
          • Глоба за анулация няма да бъде дължима от пътника
          • Получават бонус 10% от стойността на тарифата и YQ/YR таксата от билета
          • Валидността на ваучера ще е в срок от 1 календарна година от денят на издаването му
          • Невъзстановимите летищни такси няма да бъдат възстановявани
          • На всички пътници, които вече имат издадени ваучери по предходните правила в периода 01 до 25 март 2020, ваучерите ще бъдат преиздадени с допълнителните 10% от тарифата и таксата гориво, добавени към стойността на новия ваучер

В случай, че нито една от опциите не е приемлива за пътниците, авиокомпанията позволява рефънд на билета, извън посочената политика, според условията на тарифата в издадения билет. Важно е да се отбележи, че в този случай, се гледа на отказа от пътуване, като пожелан от пътника и никакви преференции от посочените политики не могат да бъдат приложени.

Al Italia

Пътниците, притежаващи билети Alitalia (055), резервирани по полети на Alitalia (AZ), които са отменени поради продължаващи извънредни обстоятелства, свързани с коронавируса (COVID-19), имат право да поискат:

      • При анулирани или променени полети:

ПРОМЯНА НА ДАТА ИЛИ ПРЕМАРШУТИРАНЕ

Промяната на дата е без такса.

      • При резервиране на полет, опериран от Алиталия, се резервира оригиналната резервационна класа, или първата възможна, в същата кабина на обслужване.
      • При резервиране на полет, опериран от друг превозвач, но с номер на Алиталия, се резервира оригиналната резервационна класа в същата кабина на обслужване
      • Премаршутиране – Пътниците, притежаващи билети на Alitalia за временно прекъснати полети, с поне един AZ полетен сегмент, могат да бъдат премаршутирани по полетите, изброени в RE-ROUTING SECTION в AlitaliaConnect
      • Промените и преиздаването на билетите трябва да са приключили най-късно до 31 август 2020г.
      • Новата дата за пътуване трябва да е не по-късно от 31 март 2021г или в рамките на максималния срок на валидност на билета

ВАУЧЕР (TCV) С ДОПЪЛНИТЕЛНА СТОЙНОСТ

В случай, че пътникът не приеме промяна на дата/маршрут, или няма възможни опции за премаршутиране, той има право да поиска ваучер (TCV) за сума, равна на стойността на закупения билет или неговата остатъчна стойност, увеличена с фиксирана сума, както следва:

      • При анулиран вътрешен полет – 15 евро
      • При анулиран международен полет – 15 евро
      • При анулиран интерконтинентален полет – 60 евро

Ваучерът с увеличена фиксирана сума ще е валиден за закупуването на други билети до дестинации, обслужвани от Alitalia, и ще може да се използва в рамките на една година от датата на издаването му.

Ваучер (TCV) трябва да бъде заявен не по-късно от 31 август 2020 г.

 

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ (REFUND)

В случай, че пътникът не приеме промяна на дата/маршрут, или няма възможни опции за премаршутиране, или не приема ваучер (TCV), се разрешава стартиране на процедура по Refund Application за пълната непролетяна сума на билета.

Възстановяването трябва да бъде поискано в рамките на 31 август 2020 г.

 

Всички пътници с незасегнати полети в периода от 23 февруари до 30 юни 2020 и самолетни билети, издадени до 30 април 2020, които се притесняват да пътуват, могат да поискат следното до 31 август 2020:

ПРОМЯНА НА ДАТА ИЛИ ПРЕМАРШУТИРАНЕ

Промяната на дата е без такса.

      • При резервиране на полет, опериран от Ал Италия, се резервира оригиналната резервационна класа, или първата възможна, в същата кабина на обслужване.
      • При резервиране на полет, опериран от друг превозвач, но с номер на Алиталия, се резервира оригиналната резервационна класа в същата кабина на обслужване
      • Премаршутиране – Пътниците, притежаващи билети на Alitalia за временно прекъснати полети, с поне един AZ полетен сегмент, могат да бъдат премаршутирани по полетите, изброени в RE-ROUTING SECTION в AlitaliaConnect
      • Промените и преиздаването на билетите трябва да са приключили най-късно до 31 август 2020г.
      • Новата дата за пътуване трябва да е не по-късно от 31 март 2021г или в рамките на срока на валидност на билета
      • В случай на разликата в цената между новия и стария билет, се дължи доплащане от пътника

ВАУЧЕР ЗА БЪДЕЩО ПЪТУВАНЕ

В случай, че пътникът се притеснява да пътува, той има право да поиска ваучер за сума, равна на стойността на закупения билет.

Ваучерът ще е валиден за закупуването на други билети до дестинации, обслужвани от Alitalia, и ще може да се използва в рамките на една година от датата на издаването му.

Ваучер трябва да бъде заявен не по-късно от 31 август 2020 г.

Заявката може да бъде направена и след планираната дата на пътуване.

 

Turkish Airlines:

1/ Безплатна промяна и без доплащане за разлика в тарифата за всички самолетни билети, издадени до 20 март 2020г:

      • Zero Change Fee: За всички, които вече са избрали нови дати за своето пътуване, може да се възползват от 1 безплатна промяна на дата
      • Change to Open Ticket: за всички, които все още не са избрали нови дати за своето пътуване, може да се възползват от възможността за отворен билет
      • Условията, за да се възползвате от една от двете възможности са:
      • Самолетните билети трябва да са издадени до 20 март 2020г
      • Всички полети в билета трябва да завършват до 31 декември 2020г.
      • Новите дати на полетите трябва да са не по-късно от 28.02.2021
      • Промяната трябва да се направи за полет в същия регион като първоначалната дестинация на билета
      • Zero Change Fee дава право на една промяна без глоба и без доплащане по желание на клиента
      • Change to Open Ticket: за да се възползвате от правото за отворен билет, трябва да се откажете от пътуването си преди началото на полета по Вашия билет.

2/ Промяна на билет без глоба, с доплащане при разлика в тарифите за всички самолетни билети, издадени в периода 21 март 2020 до 31 май 2020г.:

      • Flexible Change: промяна без глоба с доплащане при разлика в тарифата на стария и новия билет:
      • Условията, за да се възползвате от тази възможност са:
      • Самолетните билети трябва да са издадени в периода 21 март 2020г до 31 май 2020г.
      • Всички полети в билета трябва да завършват до 31 декември 2020г.
      • Новите дати на полетите трябва да са не по-късно от 31 декември 2021г.
      • Промяната може да се направи по всяка една дестинация, предлагана от Турски авиолинии без глоба със съответното доплащане
      • Може да се приложи и Change to Open Ticket: за да се възползвате от правото за отворен билет, трябва да се откажете от пътуването си преди началото на полета по Вашия билет.

3/ Възстановя се пълната сума на билетите при анулиран полет от Турски авиолинии:

В съответствие с решенията, взети от органите на гражданската авиация, вашето възстановяване може да бъде извършено, след като компанията възстанови обичайния си режим на опериране на полетите си. Турски авиолинии съветват да кандидатствате след като полетите се нормализират или да прегледате другите изгодни опции, които се предлагат от компанията.

*За да се възползвате от коя да е от посочението опции, е необходимо да се свържете с нас, за да анулираме резервацията преди полетите по нея.

LOT: Нова политика във връзка с отменяне на всички полети на LOT до 15 май 2020:

Ако имате билет за полети, извършвани от LOT Polish Airlines, които са отменени поради закриването на въздушния трафик в Полша, закупени за пътуване между 15 март и 15 май 2020 г., можете да се възползвате от една от следните опции за да промените гъвкаво вашата резервация:

          • Опция 1: Използвайте стойността на вашия билет като ваучер:
            • Ваучерът ще важи за една година (12 месеца) след получаване. През това време можете да обмените ваучера за нов полет, който е планиран в рамките на следващите 12 месеца.
            • Ако искате да дадете ваучера на роднина или приятел? Отсега нататък не само пътникът може да използва ваучера за всеки полет, но и лицето, на което ще бъде предоставен.
            • Ако цената на новия билет, за който ще обмените ваучера, е по-ниска, разликата се възстановява като нов ваучер, който е валиден за 12 месеца от датата на издаване.
          • Опция 2: Безплатна смяна на дата + бонус ваучер за отстъпка от 30% при следващо пътуване с LOT:
            • Ако все още нямате планове за следващото си пътуване, отделете време. Имате една година от датата на закупуване на оригиналния билет, за да промените безплатно датата на заминаване. Можете да изберете нова дата на пътуване за една година от първоначалната дата на полета.
            • Ако изберете тази опция, ще получите от допълнителен код, даващ право на 30% отстъпка * при следващото Ви пътуване с ЛОТ. Промоционалният код ще важи за една година (12 месеца) след получаването. Кодът може да се използва за резервиране на всякакви полети, предлагани в маршрутна мрежа LOT, във всички класове на пътуване. *Отстъпката се прилага върху тарифита на билета, но не и върху летищни и други такси
          • Опция 3: Смяна на малшрут:
              • Можете също така да обмените билета си за отменения полет с друг билет по съвсем различен маршрут, когато е удобно за вас. Ако новият билет е по-скъп от закупения по-рано (например кратък полет до Лондон ще бъде заменен за междуконтинентален полет до Токио), ще приспадаме 200 PLN * от дължимата разлика в цената. *Отстъпката се прилага върху тарифита на билета, но не и върху летищни и други такси
              • Отделете време преди да планирате следващия си полет – имате една година от датата на закупуване на оригиналния билет, за да промените датата на заминаване. Можете да резервирате нова дата на отпътуване за всяко време до една година от датата на първоначалния полет.
              • Промяната на маршрута е приложима само за международни полети.
          • Опция 4: Възстановяване на сумата на билета (refund):
              • Ако нито една от горните опции не е задоволителна за вас, можете да кандидатствате за възстановяване на неизползвания си билет. Ако не сте започнали пътуването си, стойността на билета ще бъде възстановена изцяло. Частично използваният билет ще бъде възстановен изцяло само за всички неизползвани части от пътуването.
              • Поради много големия брой заявления, срокът за обработка на искания за възстановяване е значително удължен.

NB: Моля, обърнете внимание, че отмененият билет остава валиден за една година от датата на покупката. Можете да отделите време, преди да изберете една от предлаганите опции: да обмените билета си за ваучер, да промените гъвкаво датата на заминаване или да изберете нов маршрут.

 

Air France / KLM :

      • При промяна на полет или при анулиране от страна на авиокомпанията, може да се направи смяна  без глоба , ако има налични свободни места.
      • За всички билети издадени до 31.03.2020, с дата на полет до 31.05.2020 , можем да направим промяна без глоба( само с доплащане ако има разлики в тарифите , ако има такива) , с дата на полет не по-късно от 31.05.2020
      • Авиокомпанията не позволява рефънд на билети, дори и при анулиран полет. Единствено може да се издаде ваучер , който да се ползва в рамките на една година.

 

British Airways:

      • възстановя се пълната сума на билетите при анулиране на полет
      • При промяна на полет или при анулиране от страна на авиокомпанията, може да се направи смяна  без глоба , ако има налични свободни места.
      • за билети издадени  до 13.03.2020, с оригинални полети между 14.03.2020 до 31.05.2020 може да се направи  една промяна на дата без глоба по желание на клиента. Новата дата трябва да  бъде не по-късно от 31.12.2020 *
      • Или да се получи ваучер със срок за ползване до 12 месеца от оригиналната дата на отпътуване

 

Emirates:

Считано от 25 март 2020 , авиокомпания Emirates спира всички свои пътнически полети за срок от две седмици (засега)

За всички издадени билети до 31 март 2020 година се прилагат следните правила и процедури при следните причини за промени на билетите:

– Забрана за пътуване – при наличие на забрана от страна на държавните институции за пътуване до/от дестинацията;
– Препоръки – при издадена препоръка от страна на държавните институции за въздържане от пътуване;
– Промяна в условията за издаване на виза/карантина – при необходимост от издаване на виза в посолство, което замества досегашно издаване на място ИЛИ задължителна карантина в дестинацията;
– Пътникът не може да стигне до летището – отнася се за държави, в които правителството е забранило излизането от домовете и пътниците нямат възможност да стигнат до летището;
– Анулиран полет.

Разрешава се промяна на дата и дестинация без да се събира глоба и fare difference в която и да е RBD от същата класа на обслужване. Събира се разлика в тарифата и летищните такси за новите дати и дестинация само ако новата дестинация е в друг регион от оригиналния.

Aeroflot:

      • възстановя се пълната сума на билетите при анулиране на полет
      • При промяна на полет или при анулиране от страна на авиокомпанията, може да се направи смяна  без глоба , ако има налични свободни места.
      • Mоже да се направи една промяна на дата без глоба по желание на клиента. Новата дата трябва да  бъде не по-късно от 30.05.2020 *

 

Aegean Airlines:

Условия при анулирани полети:

      • Не се разрешава рефънд при анулирани полети
      • На пътниците могат да се предложат следните варианти:
      1. Смяна на дата без да заплащат глоба.
      2. Може да се издаде ваучер . Валидността на ваучера е в срок от 12 месеца от оригиналната дата на издаване на билета. При билети по започнало пътуване е валиден до 12 месеца от датата на първия полет.
      3. Да се направи рефънд по условие на тарифата.

!NEW: Само в периода от 16-ри до 27-ми април 2020 Aegean Airlines предлагат безплатни промяна на полети и без доплащане за новите дати на пътуване:

      • Безплатна промяна и без доплащане за разлика в тарифата между новата и старата дата
      • За издадени билети с поне един между 01 април и 31 юли 2020г
      • За нови дати на пътуване между 01 септември 2020 и 27 март 2021г

До 30 април 2020 безплатна промяна на дата за всички билети, издадени преди 09 март 2020г.:

      • За всички билети на Aegean Airlines и Olympic Air, издадени преди 09 март 2020 г. без значение от маршрута и датите на пътуване, за които е издадени
      • Без ограничение в датите за новото пътуване
      • Без такса за промяната
      • Заплащат се разликата в тарифата между старите и новите дати на пътуване, ако има такава

До 30 април 2020 безплатна промяна на дата за всички билети, издадени от 10 март до 30 април 2020г.:

      • За всички билети на Aegean Airlines и Olympic Air, издадени в периода 10 март до 30 април 2020г. без значение от маршрута, по който са издадени, но само за полети след 10 март 2020 г.
      • Новите дати на пътуване трябва да са след 10 март 2020 г.
      • Без такса за промяната
      • Заплащат се разликата в тарифата между старите и новите дати на пътуване, ако има такава

Fly Dubai

      1. По желание на пътника:
        – rebooking– до 31 март се позволява промяна на дата без да се прилага глоба, като се доплаща само ако има разлика в тарифата;
        – refund– прилагат се условията на тарифата.
      2. При анулиран полет от страна на flydubai:
        – rebooking– при промяна на дата до 60 дни от оригиналната дата не се събира нито глоба, нито разлика в тарифата в случай, че има такава; при промяна на датата за повече от 60 дни от оригиналната дата не се прилага глоба, но при наличие на разлика в тарифата тя се събира. Промените и в двата случая трябва да бъдат направени до 31 март 2020.
        – refund– позволява се full refund, като се прилага процедурата по-горе.

Ryan Air:

      • За билети издадени до 30.03.2020, могат да се направи промяна на дата без глоба , като новите дати трябва да бъдат до 31.12.2020*

* Единствено се приспада само глобата.. Всички разлики в тарифите и летищните такси за новите дати на пътуване се дължат към авиокомпанията към датата момента на промяна.

*Авиокомпаниите запазват правото си да променят процедурите си

 

 

 

 

 

Меню